1. Vendeur et champ d’application
Les ventes sont conclues avec Ayoub Gormi, Entrepreneur individuel (EI), sous l’enseigne Banger Eat, 78 rue d’Hautmont, 59600 Maubeuge, France. SIREN 947637948, SIRET 94763794800037, 947 637 948 RCS Valenciennes. Téléphone : 07 67 62 53 01. E-mail : ayoub.gormi@gmail.com.
Ces conditions concernent les commandes de repas, desserts et boissons non alcoolisées passées par des consommateurs sur bangereat.fr. La consultation de la carte ou la constitution du panier ne constitue pas une commande. La version acceptée lors de la commande s’applique à celle-ci.
2. Produits, composition et allergènes
Les produits et options disponibles sont décrits dans la carte. Les photos présentent les produits ; le dressage et l’emballage peuvent varier sans modifier leurs caractéristiques essentielles. Les ingrédients et allergènes déclarés sont affichés lorsqu’ils ont été renseignés par le restaurant.
En cas d’allergie ou d’intolérance, contactez le restaurant avant toute commande pour vérifier la recette et les risques de contact entre ingrédients. Une note dans le panier ne garantit pas l’absence d’un allergène et ne remplace pas cet échange. Aucune allégation de certification alimentaire n’est formulée sans justificatif.
3. Prix et frais
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes applicables comprises. Les suppléments, sauces payantes et formules choisis s’ajoutent au prix du produit et apparaissent dans le récapitulatif. Les éventuels frais de livraison et le minimum de commande sont indiqués avant le paiement.
Le montant total affiché avant validation est le montant dû. Les changements de prix ne s’appliquent pas rétroactivement à une commande déjà conclue.
4. Commande et paiement
Vérifiez les produits, quantités, options, coordonnées, mode de remise et total dans le panier. Les articles peuvent être modifiés avant validation. Acceptez les présentes CGV, puis utilisez le bouton de commande avec obligation de paiement.
Le paiement en ligne est disponible uniquement lorsqu’il est activé sur le site. La commande est transmise à la cuisine après vérification de son paiement. Un panier, un message WhatsApp ou un paiement refusé ne confirme pas une commande. Pour une commande par téléphone ou WhatsApp, le restaurant doit confirmer son acceptation et ses modalités.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés par la page de paiement sécurisée. Le site du restaurant ne conserve pas le numéro complet de votre carte. Conservez votre référence et votre justificatif de paiement. Une confirmation téléchargeable récapitule la commande payée et les conditions acceptées.
5. Retrait, livraison et disponibilités
Délai de préparation ou de remise annoncé : 30 min
Le retrait a lieu au 78 rue d’Hautmont, 59600 Maubeuge. Le restaurant communique le délai ou l’heure de remise avant la conclusion de la commande ; contactez-le si cette information n’est pas disponible. Aucun délai fixe de préparation n’est garanti par la carte.
La livraison est proposée uniquement dans les communes activées et aux conditions affichées avant paiement. Indiquez une adresse complète et un téléphone joignable. Les horaires sont exprimés dans le fuseau Europe/Paris. Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités.
Si un produit payé est indisponible, le restaurant vous contacte pour convenir d’une solution. Une substitution nécessite votre accord. À défaut de solution acceptée, les sommes correspondant aux produits non fournis doivent être remboursées. Les droits légaux en cas de retard ou de non-exécution demeurent applicables.
6. Modification, annulation et rétractation
Pour demander une modification ou une annulation, contactez immédiatement le restaurant avec la référence. Sa faisabilité dépend notamment de l’avancement de la préparation et doit être confirmée par le restaurant. Cette procédure commerciale ne limite pas vos recours légaux.
Les plats préparés et autres denrées rapidement périssables ne bénéficient pas du droit de rétractation de quatorze jours, conformément à l’article L.221-28, 4° du Code de la consommation. Cette exception ne s’étend pas automatiquement à tous les produits : le régime applicable aux produits non périssables dépend de leur nature et de leurs conditions de vente. Elle n’exclut pas un remboursement dû pour défaut, indisponibilité ou inexécution.
Pour un achat bénéficiant du droit de rétractation, notifiez votre décision dans les quatorze jours après réception, par la page Rétractation du site ou une déclaration écrite à 78 rue d’Hautmont, 59600 Maubeuge, France ou ayoub.gormi@gmail.com. Restituez les produits concernés à cette adresse dans les quatorze jours suivant votre notification. Les frais directs de retour sont à votre charge, hors prise en charge due en cas de défaut. Le remboursement intervient dans les quatorze jours après notification, selon le moyen de paiement initial sauf accord contraire sans frais ; il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou preuve d’expédition dans les conditions légales.
Modèle de déclaration pour un produit éligible : À Ayoub Gormi, 78 rue d’Hautmont, 59600 Maubeuge, France, ayoub.gormi@gmail.com. Je notifie ma rétractation du contrat portant sur [produits], commandé le [date] / reçu le [date], référence [référence]. Nom et adresse du consommateur : [coordonnées]. Date : [date]. Signature uniquement si la déclaration est sur papier.
7. Garanties et réclamations
Le vendeur répond des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions légales. La garantie de conformité peut être invoquée pendant deux ans après la délivrance ; pour une denrée périssable, la conformité s’apprécie aussi selon sa nature, sa durée normale de conservation et les conditions de stockage. Ce délai n’autorise pas à consommer un aliment au-delà de sa durée de conservation.
Les défauts apparus dans les vingt-quatre mois sont, sauf incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut, présumés présents lors de la délivrance. La mise en conformité intervient sans frais, au plus tard dans les trente jours, selon les modalités légalement applicables. Une réduction de prix ou la résolution de la vente peut être demandée dans les situations prévues par la loi.
La garantie des vices cachés des articles 1641 à 1649 du Code civil permet, dans les conditions légales, de demander la résolution ou une réduction du prix ; l’action est exercée dans les deux ans de la découverte du vice. Signalez rapidement tout article manquant ou problème de qualité, avec la référence et les éléments utiles. Aucun délai de réclamation plus court ne vous prive de ces droits.
8. Médiation et droit applicable
Adressez d’abord une réclamation écrite au restaurant à son adresse postale ou à ayoub.gormi@gmail.com. En cas de litige non résolu, un consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions légales.
Médiateur désigné : Smp. Adresse : Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez, France.. Site : https://alteritae.com.
Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des dispositions impératives qui le protègent. À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales ; aucune compétence exclusive n’est imposée au consommateur.
9. Fidélité facultative
Sur votre demande, les achats réellement réglés pour les articles, après remises et hors frais de livraison, sont crédités en points par le restaurant après paiement et remise au client. Le taux de gain, les seuils de récompense, la boisson offerte, le montant de remise et le panier minimum actifs sont affichés sur /fidelite. Les deux progressions sont indépendantes.
Une seule récompense peut être utilisée par commande suivante. La remise exige le panier minimum affiché avant récompense, hors frais de livraison. L’avantage gagné par un achat ne s’utilise pas sur ce même achat. Les achats annulés et simples messages WhatsApp ne génèrent pas de points. Les récompenses sont validées par le restaurant et ne donnent pas lieu à un remboursement en espèces.
Le taux s’applique aux prochains achats ; les points déjà crédités et le coût en points des récompenses utilisées sont conservés. Une récompense utilisée est déduite de sa propre progression. Les seuils actifs déterminent les récompenses disponibles sur les progressions restantes. Le restaurant informe les participants des modifications du programme. Aucune expiration automatique n’est actuellement appliquée. Conservez votre lien privé et contactez le restaurant avec votre ticket pour une correction.
10. Données personnelles et conservation des conditions
Les coordonnées et détails de commande sont utilisés pour préparer, remettre et suivre la commande, gérer les réclamations et respecter les obligations légales. La politique de confidentialité précise les traitements et vos droits. Vous pouvez imprimer ces CGV et télécharger la confirmation d’une commande payée avec les conditions acceptées.
Textes de référence
Article L.221-28 : exceptions au droit de rétractation
Information légale sur les garanties de conformité